Politica di Rimborso

 

Politica di Rimborso – masterattrezzi

Ultimo aggiornamento: Novembre 2025

Da masterattrezzi la soddisfazione dei clienti è sempre al primo posto.
Ci impegniamo a fornire prodotti di qualità e un servizio rapido e affidabile.
In caso di problemi con l’ordine, applichiamo la seguente politica di rimborso, chiara e trasparente.

⚙️ Casi in cui è previsto il rimborso

Un rimborso può essere richiesto solo nelle seguenti situazioni:

  1. Prodotto difettoso o danneggiato all’arrivo
    Se ricevi un articolo danneggiato o non funzionante, contattaci entro 48 ore dalla consegna.
    Ti verrà richiesto di inviare:

    • Il numero d’ordine;

    • Una descrizione del problema;

    • Una o più foto del prodotto e dell’imballaggio.

    Dopo la verifica, procederemo al rimborso totale o parziale del prodotto, secondo la natura del danno.

  1. Errore di spedizione da parte di Masterattrezzi
    Se ricevi un prodotto diverso da quello ordinato, Masterattrezzi si farà carico della sostituzione o del rimborso, senza alcun costo per te.
    Il rimborso verrà elaborato dopo la conferma dell’errore da parte del nostro team.

  1. Ordine annullato prima della spedizione
    È possibile richiedere il rimborso se l’ordine viene annullato prima che sia affidato al corriere.
    In questo caso, il rimborso sarà completo e verrà emesso entro 3–5 giorni lavorativi.

  1. Prodotti non disponibili o esauriti
    In rari casi, se un prodotto acquistato risulta non disponibile, verrai avvisato entro 24 ore lavorative e potrai scegliere tra:

    • Rimborso totale immediato;

    • Sostituzione con altro articolo di pari valore.

⏳ Tempi di rimborso

Dopo l’approvazione della richiesta, Masterattrezzi emetterà il rimborso entro 7 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto (carta, PayPal, bonifico, ecc.).
Riceverai un’email di conferma non appena il rimborso sarà completato.

❗ Rimborsi non applicabili

Non sono previsti rimborsi per:

  • Prodotti danneggiati a causa di uso improprio;

  • Articoli manomessi o modificati dopo la consegna;

  • Ordini per i quali non è stata segnalata alcuna anomalia entro 48 ore dalla ricezione;

  • Eventuali differenze minime tra le immagini sul sito e il prodotto reale (colori, dettagli tecnici, ecc.).

📧 Come richiedere un rimborso

Per aprire una richiesta, invia un’email a:
📩 info@masterattrezzi.com
indicando:

  • Il numero d’ordine

  • Il motivo della richiesta

  • Eventuali foto o documenti di supporto

Ti risponderemo entro 24 ore lavorative con tutte le istruzioni.

🔒 Trasparenza e sicurezza

Masterattrezzi gestisce tutte le richieste di rimborso nel pieno rispetto del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e delle norme sulla tutela dei consumatori online.
Ogni operazione è tracciata e gestita in modo sicuro.

📞 Contatti

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📍 Strada Statale Dei Giovi 50, 22070 Grandate (CO), Italia
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📞 350 892 6381